如何選擇網絡經銷商
2010/5/4 14:39:38
我們曾經談過選擇網絡代理商必須注重代理商的經驗、信用，以及對產品的熱愛。這一期我們更詳細的討論一下，選擇一個好的網絡代理商必須注意的其他事項。
如果說產品是我們的孩子，那么，選擇網絡代理商就是給孩子選擇一個結婚的對象。選擇不好會害了孩子的一生，網絡代理商選擇不好，同樣會耽誤時間、產生巨大的損失。
那么，除了經驗、信用還有實力以外。選擇網絡代理商具體還需要注意什么呢?我們今天重點討論代理商的團隊。
一個好的網絡代理商必須有穩定的團隊。因為代理商代替品牌和顧客打交道，沒有穩定高效的團隊，無法為客戶提供高品質的服務。代理商必須具有強大的數字處理能力，尤其是培訓和復制能力，因為只有如此，才能適應網絡快速成長。
首先、穩定的領導團隊。和代理商合作關系的穩定是最基本的穩定。這和公司的架構、主要負責人員過去的經驗、公司的發展策略有很大的關系。所以，在選擇代理商的時候，一定要搞清楚代理商未來3-5年的目標是什么?他們對短期內的利潤需求迫切嗎?他們會在這個領域長期發展嗎?
其次、穩定的策劃推廣團隊。選擇代理商，推廣能力大小是核心關鍵。網絡代理商必須有強大的策劃能力，而且對顧客以及互聯網絡有極強的理解力。代理公司不僅能夠開店，而且能夠通過對品牌核心價值的理解，在網絡上進行組合推廣，讓產品品牌在合作中快速成長。
Shopstyle.com是一家獨立第三方的網絡推廣平臺，能夠成為眾多著名品牌的網絡銷售商，其中一個重要原因，就是這家網站有強大的推廣能力，他能把顧客吸引到網上。
代理公司必須具備一定水準的公關能力，尤其在網絡推廣當中，必須和主流的平臺以及社區保持良好的關系。不僅如此，代理公司必須幫助把市場的信息有系統的提供給品牌公司，使得公司在品質提升、服務體系改進尤其在新品研發上得到鼎力的支持。再次、穩定的銷售客服團隊。網絡代理商必須有客服的完善系統。尤其是第一線的客服人員，必須有標準化的服務流程，而且有良好的服務心態。這除了要求代理公司必須要有良好的企業文化，還要有良好的管理系統，比如績效評估和考核系統。
還有、穩定的技術保障團隊。整個銷售體系都是基于網絡運行的，所以，穩定的網絡銷售，必須有強大的技術團隊做保證。代理商一定要有呼叫中心，必須有穩定的呼叫中心軟件和客戶關系管理系統。這個部分必須要有技術支持。
對外的銷售還涉及結算，大部分溝通都是通過網上，斷網就意外著斷了生意。比斷網更麻煩的是系統數據的安全，服務器的安全保護顯得異常重要。所以，比呼叫中心和客戶關系管理系統更重要的是整個體系的安全保障。所以，代理商必須有實力雄厚的技術力量做支持。
綜合以上幾點。選擇好的代理商首先必須有穩定的領導團隊、穩定的策劃推廣團隊、穩定的銷售客服團隊，穩定的技術保障團隊是網絡代理商必須具備的能力，也是公司選擇網絡代理商考察的重點。
購物搜索風起云涌，這些變化將會影響網上銷售的效果。
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