今日觀：教你保持高銷量和回頭率
2013/8/25 14:11:42
如果女性的快時尚電子商務中應用特定商業模式，成功的機會也就隨之而來。限時搶購，郵件訂閱，神秘禮盒，這些都是當前或者前幾年風靡的商業模式。但是終究沒有一種模式真正為用戶提供極佳的購物體驗。
對于自信滿滿、經驗十足的時尚達人而言，在網上自行組合搭配服裝并不成問題。但是許多消費者還是喜歡在服裝搭配上獲得一些指導和啟發。這和大多數電子商務網站的運作方式相悖，這些網站提供的參考圖片中，模特身上組合搭配三到五個品類，包括上裝、下裝、鞋子、配飾等，但只出售其中一件商品。此外，為了營造出一種緊迫感和稀缺感，大多數網上零售商的有些商品只售一天，第二天就下架，更讓消費者感到受挫和沮喪。
洛杉磯創業公司DailyLook采用廣受女性推崇的銷售整套服裝的商業模式，這樣就創造了提高消費者忠誠度的類社區的平臺。這家2歲的公司去年春天廢除了限時搶購的商業模式，專注于解決公司聯合創始人兼首席執行官Brian Ree所謂的電子商務核心問題。
該公司出售全套服裝，每天推出四套新的配搭，同時在公司的產品宣傳手冊中，也可以查看并購買之前的款式，宣傳手冊中會根據流行趨勢對產品進行重點標注。這種模式在服裝行業中并不多見，但是和ShoeDazzle，JustFab和其他鞋類電商平臺踐行的模式類似。
“女人對時尚有一種情感需求，只是很多女性不知道如何時尚而已，”Ree在轉述DailyLook早期消費者的一些反饋時如是說道。“我們正在解決這個線上線下都存在的問題。你在哪里可以以合理的價格讓自己變得時尚？不是Forever 21，不是H&M，依我看，只可能在網上。”
如今，該公司已有2700種存貨，年底力爭達到5000種。但是這些款式，可以按照風格、品牌和類別進行幾千種不同的配搭。你也可以選擇單獨購買，或全套購買。但是如果全套購買，很有可能走在街上的時候發現和別人撞衫。Ree堅信按照產品的風格進行分類查找，會給消費者最高效的一種購物體驗。
DailyLook擁有40萬個忠誠的電子郵件訂閱用戶，其中12％的用戶每月訪問公司網站次數為100次以上，而對于許多H&M專賣店，他們最好的顧客一年之內到店100次都不太可能，更不用說月到店100次了。
Ree表示，出售整套服裝的模式的另一個優點是增加銷量，消費者平均每次購買2.2件商品，遠高于行業平均水平。最后，據公司相關人士透露，該公司每月的訂單收入金額高達100萬美元，毛利潤非常可觀。對于一家資源有限還處于起步階段的公司而言，做到這點非常不容易，DailyLook今年4月獲得250萬美元的種子輪融資，投資者包括 GRP Patners、Rachel Zoe 等。
Ree表示，大部分消費者瀏覽DailyLook網站的時候，都沒有通過搜索引擎，而是直接輸入網址進入的。但是，一旦消費者在瀏覽網站，這一類似社區的平臺可以保持消費者的高參與度。
消費者拆箱試穿公司產品的時候，會拍照并將照片上傳至Instagram，同時@該公司，公司將消費者照片分享或者將照片導出，將其在對應品類服裝旁邊展示出來，這樣一來，消費者的參與度得到大幅度提高。沿著同樣的思路，該公司已計劃日后推出“Be the Stylist”，Ree希望這一項目可以大大提高消費者參與度。
并不存在一種放之四海而皆準的商業模式，但是DailyLook似乎找到了一種可以迎合大眾的模式。Ree是一位能力很強的創業者，很多風險投資者都說過他甚至比身經百戰的行業老手更加深諳電子商務業務性質，也更能讀懂消費者心理。他的下一個挑戰是將這種成功的模式移植到其他市場，但是萬事皆有變數，所以DailyLook是否進軍其他市場仍是未知。
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