社會(huì)化媒體怎樣促進(jìn)小公司發(fā)展
2014/5/14 10:44:28
現(xiàn)今社會(huì)，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，社會(huì)化媒體在人們的日常生活中占據(jù)了十分重要的位置，而很多商家也已經(jīng)開(kāi)始將產(chǎn)品服務(wù)與社會(huì)化媒體相結(jié)合，通過(guò)微博、微信、facebook、twitter來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。我們已經(jīng)無(wú)法忽視社會(huì)化媒體對(duì)商業(yè)的影響，社會(huì)化媒體已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。
不僅僅是在國(guó)外，在中國(guó)社會(huì)化媒體也已經(jīng)越來(lái)越受到公司的重視。社會(huì)化媒體在營(yíng)銷(xiāo)這一環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。在國(guó)外81%的北美小公司使用社會(huì)化媒體來(lái)促進(jìn)其公司的發(fā)展。而在中國(guó)，公司開(kāi)微博微信的也是比比皆是。但很少有人清楚具體應(yīng)該怎么利用它，本文就帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)7種利用社會(huì)化媒體的方式。
1、了解你的潛在客戶(hù)
在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中不僅僅是宣傳自己的公司產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單。從潛在客戶(hù)入手，嘗試各種途徑去了解所有他們的相關(guān)信息，包括他們?cè)谒伎际裁矗麄兪侨绾嗡伎嫉模麄兊呐d趣愛(ài)好是什么，他們的生活方式是怎么樣的，他們生活在哪里等等。對(duì)潛在客戶(hù)的了解越多，就越容易針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。比如說(shuō)，51搜了網(wǎng)（www.smyhh.cn）是一個(gè)B2B行業(yè)網(wǎng)站，在這家公司推出的微信中不僅僅是公司的服務(wù)信息，還有關(guān)于潛在用戶(hù)關(guān)心的各行各業(yè)的資訊，趣聞等等。通過(guò)這樣的信息發(fā)布方式很快就積攢到大量粉絲。說(shuō)明B2B行業(yè)網(wǎng)站的潛在用戶(hù)很喜歡這樣的資訊。
2、使用多種社會(huì)化媒體
在我們?cè)囍\(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體工具的時(shí)候，也是我們進(jìn)行甄選的時(shí)候。每一個(gè)社會(huì)化媒體的特性決定了受眾的不同特性。在運(yùn)營(yíng)初期的時(shí)候最好的辦法也就是最笨的辦法。我們通過(guò)在微博微信，豆瓣，人人這樣的網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。然后根據(jù)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間以后的粉絲數(shù)，互動(dòng)情況。客戶(hù)轉(zhuǎn)化率來(lái)選擇幾家可以重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)化媒體。比如搜了網(wǎng)主要通過(guò)微信和微博來(lái)做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，而像豆瓣人人比較小清新和學(xué)生化，所以就不是能夠發(fā)揮好B2B平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3、使用社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具
上文提到需要使用多種社會(huì)化媒體以找到最合適的平臺(tái)，但是工作量會(huì)十分巨大。此時(shí)，最好的解決方式就是使用社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具。國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具有孔明社會(huì)化媒體管理平臺(tái)、微動(dòng)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)、微博管理行家、眾趣等。
你可以首先嘗試使用一些免費(fèi)的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)管理工具，這些工具會(huì)提供一些最基本的應(yīng)用。如果感覺(jué)某一種工具的體驗(yàn)不錯(cuò)，就可以對(duì)這個(gè)工具進(jìn)行升級(jí)，投入一些成本以獲得更多的使用模塊。
4、傳遞視覺(jué)內(nèi)容
內(nèi)容很大程度上決定了你的粉絲數(shù)量與質(zhì)量，其中最有效的內(nèi)容戰(zhàn)略之一是包含視覺(jué)內(nèi)容。研究表明相比于單純的文字描述，圖片更容易吸引大家的注意力，并且能夠獲得更多有效的評(píng)論。這同樣適用于視頻和信息圖。
當(dāng)下是個(gè)讀圖時(shí)代，大段的文字只適合那些有特別明確需求的人。但是即使是這樣如果能夠圖文合并都會(huì)收到爆炸式的關(guān)注效果。比如同樣是一篇關(guān)于產(chǎn)婦生產(chǎn)的文章，如果通篇只有文字，和用圖片形象的表示的時(shí)候，絕大多數(shù)人都會(huì)愿意和喜歡看圖。這也提醒我們運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該更多的選擇能夠迅速轉(zhuǎn)化為潛在用戶(hù)所需的圖片來(lái)減少大段讀文字的幾率。當(dāng)然除非你的文字非常有吸引力并且無(wú)法用圖來(lái)表示。
5、與你的粉絲和諧相處
當(dāng)你選擇了渠道和內(nèi)容后，就應(yīng)該做的是關(guān)注你的言行對(duì)粉絲的影響。也就是說(shuō)粉絲的增長(zhǎng)數(shù)和粉絲活躍度了。在現(xiàn)在比較流行和實(shí)用的是擬人化的運(yùn)營(yíng)方式。比如中石化的官方微博運(yùn)營(yíng)者自稱(chēng)“小石頭”，肯德基的官方微博自稱(chēng)“小肯”，利用這樣的昵稱(chēng)，讓粉絲和運(yùn)營(yíng)者之間的互動(dòng)變得妙趣橫生。
6、投入社會(huì)化媒體戰(zhàn)略
當(dāng)你的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始建立并運(yùn)行，你必須全身心的投入你的社會(huì)化媒體戰(zhàn)略。在大眾面前保持足夠的出鏡率，避免被遺忘。全身心的投入社會(huì)化媒體戰(zhàn)略還意味著要確保你的公司每一個(gè)部分的運(yùn)營(yíng)都了解社會(huì)化媒體戰(zhàn)略并為實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體目標(biāo)共同奮斗。
7、要有耐心
盡管所有的工作已經(jīng)到位，但是很可能無(wú)法立馬見(jiàn)到成效。而你需要做的就是不要糾結(jié)于此，利用社會(huì)化媒體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略需要很長(zhǎng)的執(zhí)行期，需要足夠的耐心來(lái)見(jiàn)證其最后的成功。
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域占據(jù)一席之地，社會(huì)化媒體的利用已然不僅是一種可以促進(jìn)小公司發(fā)展的方式，而是一條必要路徑。學(xué)習(xí)如何有效使用社會(huì)化媒體已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如果你精通社會(huì)化媒體的運(yùn)用，那么你將獲得客戶(hù)群的增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。
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