換位思考營銷 如何贏得客戶
2014/5/20 10:36:01
做了一段時間的營銷之后，有個比較深的感觸。作為行業內的人，在行業中有口皆碑，甚至在老客戶那里也是受到肯定。但是在老百姓那里卻名不見經傳。弄個微博沒熱度，弄個微信沒轉發。為什么呢？有些人說可能如果我做個洗衣粉可能大家都比較容易知道我，但是我要是做個拉鏈，電纜的生意，怎么讓別人知道我呢？但我認為不僅僅是行業的原因，也許潛在客戶想找你卻不知道怎么找你，不知道你叫什么名字，不知道你在哪里……我的意思是說，也許你產品做得好，但是卻沒有站在用戶的角度做營銷。
那么，我們就來分享一下，怎么樣站在用戶的角度做營銷。
公共賬號的名字該怎么取
大家都知道現在微信營銷很重要，那么擺在我們面前的第一個問題就是，客戶怎么找到你。那么取個名字是第一步。舉例來說，如果你的公司名字 叫“深圳康輝旅行社”，主要業務是做深圳東部華僑城一篇的旅游項目，那么你的公眾賬號取“東部華僑城旅游向導”這樣的名字肯定會受到很多關注。因為大家想通過微博找這樣的信息的時候，一定會首先搜索“東部華僑城”那么就會發現你這家旅游公司了。而且需求和供應很緊密，很容易實現轉化率。
當然，如果你是做一些專業資訊或者服務的，尤其是本來就有自己的網站并且有一定的客戶基礎的。這樣還是叫你本身的名字，比較好。比如“搜了網”、“A5站長網”等。因為在互聯網的基礎上，老客戶會通過搜索這樣原本的名字來關注微信、微博這樣的賬號關鍵字。
根據不同的平臺選擇不同的營銷策略
現在營銷的方式多種多樣。比如說從傳統的電視、報紙雜志、電話、戶外這樣的媒體，還有網絡視頻、論壇這樣的基于互聯網的媒體，當然還有新晉的更依賴于移動客戶端的微信、微博、移動視頻等媒體。
我們針對不同的媒體所適應的客戶群來選擇不同的營銷策略，也是從客戶的角度來進行營銷從而達到事半功倍的效果。
以B2B行業網站為例，51搜了網（www.smyhh.cn）做營銷通過傳統與新媒體結合的方式進行營銷。比如通過傳統的電話營銷，主要是針對行業中對互聯網不了解，或者有好感但是不熟悉的人進行營銷和推廣，通過一對一的方式，讓潛在客戶了解互聯網營銷的必要性和好處。
同時，還通過微信公眾賬號來發布一些行業即時資訊和關于互聯網的深度剖析文章以及民生新聞，來通過微信朋友圈擴散轉發來獲得粉絲。微信朋友圈是一個越來越不限年齡不限行業的群體，不僅僅是小年輕喜歡用，上了年紀的人也開始感受到微信的好處，因為簡單易用。所以我們針對這樣的人群，發布信息，同時也是在尋找我們的粉絲。以期從積累的粉絲中可以幫助我們了解粉絲動向，判斷客戶需求，確定營銷方向。
另外，再通過微博，來發布求購信息和喜聞樂見的行業或民生新聞來獲取更多粉絲。并通過與其他行業微博互動來獲取一些即時資訊。
做與自己行業相關的營銷內容
其他行業也是同樣的道理，要想客戶知道你，并不是一定要做大量的電視廣告，做大量的優惠促銷活動才可以的。比如一個叫“俏十歲”面膜就是通過網絡營銷，很快的打開了自己的銷售局面，且不論這款產品是不是真的用了之后就年輕十歲，但是確實很符合營銷原則。名字取得好，通過病毒式傳播讓很多有相關需求的人都知道了這款面膜的名字。
無論是做面膜還是做螺絲，其實都有自己的營銷方法的。之前在微信就看到一個微信，通過很多的gif格式的動畫，來讓人一目了然拉鏈的工作原理，海底電纜的鋪設方式，鐵絲網的制作，鏈條的制作。這些原本很難用文字說清楚的工業類的知識，卻通過這種方式讓人一下子喜歡起來。說實話，我立刻轉發了這個文章。
綜上，站在客戶的角度去思考問題，什么樣的人需要我們，怎么樣這些人找到我們，讓后怎么讓這些人成為我們社會化媒體營銷工具的粉絲，再需要我們的時候成為我們的客戶。這就是我們站在用戶的角度需要做的營銷。
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