網購地板盛行存在問題多多
2012/8/21 17:09:25
近年來，隨著網上購物的風靡，越來越多的消費者已逐漸養成快速購物的習慣。似乎進商場是一種休閑娛樂的方式，而真正購物戰場已轉移至網上，隨時用鼠標滿足自己的不時之需。現今地板業進入網購行列。
地板網購不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運輸費用高，安裝、退換貨、售后服務難實現等問題，讓消費者心存疑慮。記者在中聯國際家居隨機采訪，近七成消費者明確表示，網購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網購經歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。
在網頁上所展示的圖片跟拿到手的實物有差距，有的甚至根本不是同一款商品。由于地板木材天然屬性，產品本身就存在一定的色差，無法避免。有的商家利用此點，在同款產品中，參雜一些次品。這種情況是比較常見的現象。
地板不同于其它網購產品，物流過程中磕碰擠壓，都可能會造成地板劃痕、磨損。拿到地板后，邊角有些破損，商家推說是物流過程中產生的正常磨損。由于路途遙遠，寄送不便，多半消費者也只能啞巴吃黃連了。
俗話說三分地板七分安裝，地板使用壽命的長短，正確安裝是重要因素。再好的產品，如果安裝不當，一段時間后也會出現問題。網購地板，商家往往不負責安裝，需要找當地的裝修隊服務。若地板出現問題，就埋下了糾紛隱患。
從主觀上講，目前網購消費者均為80后及更為年輕的消費者，地板及家居產品的購買力還有待增強。從客觀來講，網購自身發展尚不成熟，地板涉及的訂購、尺寸、質感以及最為重要的產品售中、售后問題，網絡銷售尚不能滿足。因此，目前的地板市場，還是以傳統店面銷售模式為主，網上推廣形式為輔。
縱觀全國地板市場，地板企業均是從實體店擴展到網店，即便是已經發展較成熟的一線城市也依然堅持實體店與網店相輔相成的發展模式。消費者是不會拒絕實體店帶來的安全感，也不會拒絕網絡所能提供的便利，如果在體驗電子商務的同時也能有機會在實體店內感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。
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