O2O模式悄然興起 開啟了網(wǎng)購(gòu)又一新時(shí)代
2014/9/30 11:00:41
生活在點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)在家坐等收貨的時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展往往超出人們的想象。B2B、B2C、C2C的網(wǎng)站大浪淘沙，O2O模式悄然興起，而這種線上下訂單，線下體驗(yàn)消費(fèi)、取貨的購(gòu)物模式，開啟了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的又一新時(shí)代。
早在去年，亞馬遜中國(guó)與上海的全家便利店合作，上線了收貨自提業(yè)務(wù)。用戶在亞馬遜購(gòu)買了商品之后，可以到全家便利店自提，既可以在線支付，也支持現(xiàn)金、刷卡等貨到付款方式。
阿里巴巴切入便利店的方式是支付，上半年，支付寶先后與美宜家、紅旗連鎖、7-11等便利店合作，用戶在便利店消費(fèi)，可以通過(guò)支付寶進(jìn)行掃碼支付。數(shù)據(jù)顯示，目前，支付寶已經(jīng)支持2萬(wàn)家便利店。
近期，通過(guò)京東平臺(tái)上便利店的官網(wǎng)，消費(fèi)者可借助LBS定位，找尋最近的店面進(jìn)行購(gòu)物。京東將聯(lián)手便利店推出個(gè)性化優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)忙著在O2O領(lǐng)域跑馬圈地，拓展線下盟友。不過(guò)，與以往B2C企業(yè)投靠電商大平臺(tái)紛紛“站隊(duì)”局面不同的是，如今線下企業(yè)，無(wú)論是品牌商還是零售商的策略是不拒絕與每一家互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，便利店也是如此。
微信與便利店的合作模式是建立在社交基礎(chǔ)上的，便利店通過(guò)微信提供的公眾號(hào)或者服務(wù)號(hào)的功能建立與用戶之間社交關(guān)系，通過(guò)這種社交關(guān)系對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)或者營(yíng)銷，在互動(dòng)中增加用戶的黏性，從而獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。
不管是便利店還是各方互聯(lián)網(wǎng)公司大佬，都在近年時(shí)間里做了各種嘗試和努力，但阻力還是很大，以鄰味網(wǎng)為例。用戶不夠多。主要是年輕人能習(xí)慣這種消費(fèi)方式，40多歲的就鳳毛麟角了，60歲以上的就想也別想。
便利店配合度低。很多便利店一聽說(shuō)你是做網(wǎng)絡(luò)的，首先就是拒絕。終于說(shuō)服對(duì)方開始合作后，并且O2O模式給他能帶來(lái)1個(gè)月銷售額幾千元的時(shí)候，占他的營(yíng)業(yè)額比重還是不夠大，不足以讓他們能重視到按照網(wǎng)站的要求來(lái)服務(wù)用戶。
利潤(rùn)太低。便利店的平均客單價(jià)僅40元，利潤(rùn)就更少了，最初只有3元/單。最高峰的時(shí)候，一天一個(gè)社區(qū)能做到130個(gè)訂單，但利潤(rùn)只有400元出頭，卻需要4個(gè)配送員，給配送員發(fā)完工資就一分錢剩不下了！技術(shù)開發(fā)、編輯、運(yùn)營(yíng)、房租等開支全得賠進(jìn)去。
發(fā)展太慢。每進(jìn)入一個(gè)社區(qū)，都要從零開始，從商戶談判到用戶宣傳，從編輯支持到運(yùn)營(yíng)，都要從頭再來(lái)一遍。所幸的是干的時(shí)間越長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)越多，越知道怎么做能最快拿下商戶，最快覆蓋用戶，也能少走一些彎路。
不過(guò)，未來(lái)屬于O2O，人們的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生在不可逆轉(zhuǎn)的改變，搶先試水的便利店O2O，一定會(huì)取得更為豐厚的果實(shí)。
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