遇見變臉比變天還快的業(yè)務(wù)員
2010/6/19 15:08:01
今年的天氣總是反復(fù)無常，二三月里時(shí)冷時(shí)熱，四月里大干旱，五月里暴雨連天，叫人們苦不堪言。我們也總感慨：天有不測風(fēng)云，氣候變化無常。
可我近日連連碰見了變臉比變天還快的業(yè)務(wù)員。今日連連接到一些營銷電話，因我之前也曾做過一段時(shí)間的電話營銷員，知道其工作的辛苦，于是我向來是禮貌相待的，不需要的情況下，總是客氣的婉拒，然而有些業(yè)務(wù)員在營銷技巧以及素質(zhì)上還是有待提高的。
今早我接到這么一個(gè)電話，內(nèi)容如下：
“你好，請(qǐng)問范經(jīng)理在嗎？”
我回答說：“您好，范經(jīng)理目前不在位置上，請(qǐng)問哪里找？”
“我是某網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)理，想找你們公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部的同事。”
“先生，您可以跟我說。”
“哦，是這樣的，小姐，近來我們推出了一個(gè)新的優(yōu)惠活動(dòng)，想咨詢一下你們最近有沒有做網(wǎng)絡(luò)推廣的需要。”
“您好，目前來說，我們暫時(shí)沒有這方面的一個(gè)需求，不過還是謝謝您的推薦。”
“哦，那你給我范經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼吧，我直接跟他談。”對(duì)方聽到我說不需要之后，立刻語氣都變了。
“不好意思，因?yàn)榉督?jīng)理目前有業(yè)務(wù)在身，不太方便接聽電話，請(qǐng)問您哪里找呢？”在這種情況下，我是不會(huì)隨便透露同事或上司的信息的。
“你怎么那么多問題啊，你把他手機(jī)號(hào)碼給我就可以了，這個(gè)事情你又做不了主。”對(duì)方的態(tài)度顯然變了。
“真的非常抱歉，范先生目前不太方便接聽電話，而且您聯(lián)系他還是一樣的，我們目前確實(shí)是沒有做網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃。”我還是不能夠失去自己該有的禮貌。
“你叫什么名字啊？要是你們公司有這方面的需求，耽擱了，你能負(fù)責(zé)嗎？”對(duì)方開始用恐嚇語氣跟我說話。
“您好，我姓何，我這只是實(shí)話實(shí)說，相信是可以負(fù)責(zé)的。”面對(duì)這樣的情況，我是更不能夠妥協(xié)，但也應(yīng)該保持良好的態(tài)度，維護(hù)好公司的形象。
對(duì)方見我態(tài)度這么堅(jiān)決，也不再說什么，只是大力的把電話掛了。類似這樣的營銷電話，我碰見過很多了，只要你對(duì)他們的產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)興趣，他會(huì)非常有禮貌的給你介紹，而當(dāng)你拒絕他說，他的態(tài)度則會(huì)360度轉(zhuǎn)變，兇巴巴的。遇見這樣的業(yè)務(wù)員，內(nèi)心里不得不感嘆，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員變臉比變天還快啊。連基本的禮貌都不懂，更別談什么素質(zhì)，技巧了。
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