從滿足需求到創(chuàng)造需求家電營銷的互動革命
2011/6/24 9:20:15
近年來，隨著家電業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，如何對不斷變化的市場和消費(fèi)者需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，如何才能在這瞬息萬變的家電業(yè)競爭中占得先機(jī)？《中國企業(yè)報》記者在對大連榮輝五金商行總經(jīng)理蔡昌江采訪中發(fā)現(xiàn)，作為國內(nèi)空調(diào)業(yè)新領(lǐng)軍企業(yè)，奧克斯早在多年前便給出了清晰答案。
近年來，隨著家電業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，如何對不斷變化的市場和消費(fèi)者需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，如何才能在這瞬息萬變的家電業(yè)競爭中占得先機(jī)？《中國企業(yè)報》記者在對大連榮輝五金商行總經(jīng)理蔡昌江采訪中發(fā)現(xiàn)，作為國內(nèi)空調(diào)業(yè)新領(lǐng)軍企業(yè)，奧克斯早在多年前便給出了清晰答案。
蔡昌江有著東北人特有的爽朗和幽默：“我在空調(diào)經(jīng)銷商隊(duì)伍中就是個‘小不點(diǎn)’，和大經(jīng)銷商相比我們的銷售額不那么引人注目，與國美、蘇寧的奧克斯專柜相比，可能也有些差距。但就是我們這個‘不起眼’的小店，有著穩(wěn)定的銷售業(yè)績和大批的‘回頭客’，這與近年來奧克斯空調(diào)一直持續(xù)推動的‘變被動為主動’的營銷策略是分不開的。”
經(jīng)營奧克斯空調(diào)已有十多年，自己也精通空調(diào)安裝、維修的蔡昌江對品牌有著獨(dú)特的理解：“因?yàn)榇筮B有很多韓國人居住，所以LG、三星空調(diào)賣得非常好。俗話說‘路遙知馬力’，用的時間久了，才能分辨出質(zhì)量優(yōu)劣。奧克斯空調(diào)的質(zhì)量絕對完勝這些外資品牌，產(chǎn)品的性價比更高。”
“好品牌要靠好產(chǎn)品說話，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，才能抓住消費(fèi)者的心。質(zhì)量過硬一直是奧克斯的強(qiáng)項(xiàng)。而品牌推廣必須要靠企業(yè)與當(dāng)?shù)厣碳业?#8216;互動’營銷，才能為品牌增加人氣與魅力。”蔡昌江透露，近年來奧克斯品牌宣傳力度加大，形式和手段也多樣化，李連杰的代言也吸引了年輕人的眼球。奧克斯空調(diào)銷售量迅速增加就是最好的證明。
我國家電業(yè)，價格戰(zhàn)一直是不變的主旋律，大連市場在今年“五一”期間就出現(xiàn)幾家大品牌推出999元的特價機(jī)。但蔡昌江對這種促銷方式并不認(rèn)可：“一味地低價策略不利于企業(yè)良性發(fā)展，同時也是對品牌的傷害。”
“我們之所以有很多回頭客，和貼心的服務(wù)是分不開的。”在蔡昌江眼中，個性化的服務(wù)成為當(dāng)前在市場上保持領(lǐng)先的重要法寶。
在空調(diào)業(yè)，一直以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的奧克斯素有“營銷大師”之稱，企業(yè)主導(dǎo)市場的陳舊理念已經(jīng)被奧克斯拋棄，從空調(diào)定制到線上、線下展開團(tuán)購這些時髦的營銷策略都已經(jīng)被奧克斯靈活運(yùn)用起來，最終推動了奧克斯、商家與消費(fèi)者的互動共贏。
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