用我們的真心與耐心打動客戶
2010/7/6 8:57:09
記得有一天早上剛上班，就接到一個陌生人的電話。接通電話后，他說要訂購一款專用的蝸輪蝸桿減速機，而碰巧我們廠沒有生產這種減速機。他說他要急用，是要配套機器出口的。雖然我們沒有生產這種減速機，但我還是很真誠地跟他說：“不好意思，我們廠剛好沒有生產這種減速機，您要急用，我幫您找一找，看其它
廠家有沒有生產，好嗎？”他很高興地對我說：“太謝謝你了，麻煩你！”我跟他說：“不用客氣，能幫助您，我很高興。”通過給他計算一些重要
技術參數，他很滿意，多次道謝。后來，我通過查詢，終于給他找到他想要的那款減速機，雖然我們廠一分錢也賺不到，但我們贏得一個
客戶。最后，我們廠自己生產這款專用蝸輪蝸桿減速機，并跟他做成了生意，同時也生產了一款新產品，一舉兩得，很高興。
還有一次，我遇到一個新客戶，他想買蝸輪蝸桿減速機，但什么參數都不知道是什么意思。我一個又一個參數的跟他講，講到他明白為止，他跟我說：“你太厲害了，做
銷售的還能懂得這么多技術，你也用你的真誠與耐心，打動了我。真不錯。我決定長期訂購你們的產品。”我當時真是太興奮了，連聲道謝。感謝他讓我又做成了一筆生意，感謝他讓我明白做生意，要用真誠與耐心。
通過那兩次，我知道，雖然現在的生意很難做，但只要我們做好自己的產品，保證質量，還有用我們的真誠和耐心，站在客戶的角度上考慮問題，最終會打動客戶的。
讓我們繼續努力，做出客戶滿意的產品和周全的服務.
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