電商與實體店結合文具業需加強利潤分配
2014/9/1 10:06:42
現在隨著電商的發展，讓越來越多的文具電商紛紛試水。然而觸網同時也給傳統文具品牌企業帶來種種困惑與沖突，對于傳統辦公文具品牌來說，線上線下是兩個不同的渠道，是互補性關系，而不是對立關系，如果兩者關系處理得好，可以起到“取長補短”，互相借力的作用。文具企業應該重新認識線上和線下的關系，結合線上線下渠道相互營銷。
實體店制勝的關鍵就是激發消費者對實體店鋪的忠誠度。愉悅的消費體驗，消費者參與才是推動消費者忠誠度的根本原因。畢竟你在網上無法給予消費者觸摸體驗的快感，消費體驗是實體店與網店的唯一區別。
只有讓店內體驗成為特別的享受，讓這種享受勝過網上購物的便捷，才能讓消費者忠誠，從而形成慣性消費。實體店與網店，表面拼的是價格，實質拼的還是服務。而網店可帶來快捷方便的購物享受，要結合兩者的長處，方能服務消費者。
文具企業想要線上、線下兩條腿走路并不容易。通常情況下，實體店由于店面租金、人工成本、中間環節等因素，價格偏高，實體店無法與線上商店統一價格。而電子商務網想走向線下，就要面對如實體店一樣的資金壓力。
即便人與錢到位，電子商務在開通過程中，當地經銷商也會有諸多顧慮，對網上產品定價、網購是否會對實體店銷售造成沖擊持矛盾態度。歸根結底，利益分配仍是一個核心的問題。
只有經銷商網點足夠多，文具行業的服務需求才能得到保證。所以布局全面的實體店網是發展地板電商的充分必要條件。但是可以肯定，地板廠家和商家提供新的電子商務營銷平臺時，必須保障消費者的合法權益，減少因線上線下價格差異產生的投訴。
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