特福萊汽車服務拓新品牌領跑后市場
2010/10/13 17:31:00
特福萊汽車服務(中國)連鎖總部，早創立于1997年，是中國近十余年來具規模、誠信和可持續發展的汽車服務連鎖品牌。特福萊作為中國汽車后市場友善的“賦能者”，以其“新的經營理念、新的經營模式、新的專業服務”與“汽車美容裝飾的行業標桿”促進了整個行業的健康穩固發展。特福萊在業界曾率先提出了汽車后市場概念，隨后又在國內首家公布了汽車后市場所覆蓋全部服務項目細則，這又進一步確定了特福萊在業界盟主的地位。
提起美容院，人們腦海里首先浮現出各種化妝品所打造出的姣好容貌，汽車美容的理念便由人而來。“汽車美容”一詞起源于西方發達國家，是社會消費時尚的流行、以及人們追求新奇思想的結果。1994年，“汽車美容”的概念初現中國。在多元文化的影響和沖擊下，愛車一族追求新車的同時不希望舊車貶值，而汽車的款式和性能也無一不間接體現出車主的性格和修養。近些年來，眾多車主更加注重駕駛的樂趣、舒適及時尚感，因而汽車美容裝飾業在消費市場中應運而生。大浪淘沙，一家中國近十年來具規模、誠信和品質的汽車服務連鎖品牌——特福萊汽車服務(中國)連鎖總部一路鏗鏘有力、擲地有聲，成為眾多車主和中國汽車后市場服務的“夢工廠”。
特福萊創立初期，國內還沒有汽車后市場服務這個概念，服務業務就是基本維修。但隨著社會和行業發展，汽車美容服務理念日漸突顯，特福萊在業界率先提出了汽車后市場概念。
特福萊是中國汽車后市場服務的先行者。傳統的汽車美容只是簡單的清潔、打蠟等護理，而現下的是用專業產品和科技設備進行徹底的翻新和修復，以達到保值增益的效果。新車與舊車的封釉和打蠟、不同顏色車款的特殊護理、不同季節的特殊養護，都有各類技術人員區別對待；同時安排高級講師耐心指導車主關心的養護措施。針對會員，特福萊每月推出優惠措施，力圖達到愛車一族的高期許，打造越來越完美舒適的時尚靚車。不專業的汽車服務會對汽車本身的性能造成不可估量的傷害，而特福萊擁有專業的工藝技術和詳細的類別區分，恰好避免與此。特福萊的市場定位獨具匠心，不是針對車，而是針對人。有的車主駕駛的是奔馳、寶馬，但可能服務需求也只是基本的美容養護服務而已。因此，特福萊的服務項目不在于多，而在于精，每項服務技術含量很高，服務非常注重個性化。在看待這一朝陽產業的特點上，特福萊總裁涂進軍認為，汽車后市場服務業是“現代服務業加連鎖”的新型業態。
現在，汽車對于大眾來說已經不再是奢侈品的象征了。越來越多的中、高檔車快速涌進了百姓家庭，光靠傳統的修理已經無法滿足人們對車輛的使用需求，這也從客觀上要求汽車服務公司應該及時調整戰略，以充分適應市場的變化。如果說優秀是一種習慣的話，特福萊的與眾不同就體現在，在這個過程中它一直及時的進行著戰略調整和模式轉變，通過努力讓越來越多的車主真正認識到“以養帶修”的好處，促使車主養成正確的保養習慣，使車輛免受“亞健康”的困擾，并讓車主對于自己的愛車護理及提新有了自己的解讀。
業內相關數據顯示，在保修期之后，約有三分之二的車主不再選擇4S店的服務，而是選擇有品牌、有形象、有服務質量的門店。特福萊已經從早的“全球汽車美容裝飾專家”發展成為“全球汽車服務專家”，能為更多車主提供包括維修養護在內的一站式服務。特福萊的目標市場就是定位在這一類真正懂車的，對價格有一定敏感度，并且有一定消費能力的車主群體。這個差異化的市場定位，使得特福萊避開了與4S店、個體店直面競爭。特福萊總裁涂進軍說：“真正競爭的，應該是對目標市場份額的競爭，是品牌之爭。需要通過服務提高車主對車的認識，更需要規范整個市場。行業更規范了，所有企業就都會有一個更好的生存空間。”
“做汽車后市場的領導者 ”、“永遠站在汽車服務后市場的第一位”，是一種積極向上的人生態度和企業精神，更是一種勇往直前的氣度和爭創一流的風范。我們欣喜的在特福萊身上看到了，并且特福萊在自己行進的過程中也發出了中國汽車后市場的強音。
術業有專攻，只有對一項事物有著充分的了解與嫻熟的運用，我們才可以將此項事業做得風生水起。而對于汽車服務電子商務平臺的建立與運作，特福萊也算是術業到專攻。被稱為汽車美容業界黃埔軍校的特福萊，每年為業界輸送近千名高端汽車美容技術人才，這些人才除了絕小一部分流向其他企業之外，絕大部分都還繼續留在特福萊內發光發熱。有著這樣呈幾何式增長的技術人才的不斷加入，特福萊針對行業市場不斷提出的高端技術理念得以得到實踐，而也正是這樣的一份專業讓特福萊得以在業內長期處于領先地位。有著幾年IT從業經驗的特福萊總裁涂進軍，在把握網絡發展動態及技術運用方面也有著深厚的功力。
專業的運營深處是一個優質、高效、高凝的團隊。特福萊企業是一個職業經理人管理的現代化股份制企業，一直專注于汽車后市場服務領域，公司200多位員工中70%以上為專業人才。專業的技術研發團隊、連鎖營運團隊、高學歷的管理團隊以及資深的顧問團隊，多數來自國內外知名企業，擁有豐富的業內管理和商業運作的成功經驗，具有戰略前瞻性和高效的運營執行能力。所有這一切鋪墊、提升的是品質與品牌的保證與維護。不管瞻前還是顧后，它的優秀都有著深深的底蘊，不用用心挖掘，卻在一絲一毫中自行凸顯。
特福萊總裁涂進軍說：“我一直都在不停地學習、思考、沉淀，因為個人的成長一定要比企業的成長速度更快一些，個人才能帶著企業走；企業一定要比所屬行業的成長更快一些，才會在行業內脫穎而出。特福萊的企業規劃是非常系統的，有時是有意識的，有時是無意識的，就像韓信用兵，暗合兵法。但背后一定要有一個顧問團隊，很深入地進入我的公司，才能真正地幫助公司。顧問與公司管理層相互溝通，共同決策。”
如果成功可以復制的話，特福萊用創新的手段將行業的新技術、新產品不斷復制。如果成功可以延伸的話，特福萊在中國汽車后市場服務這篇土地中不停地挖掘、播種，現今已碩果累累。迄今為止，特福萊在中國已經發展了超過1100家汽車服務連鎖門店，并以不到2天新增一家門店的速度高速發展。多年來，特福萊不斷引進、開發眾多的汽車服務新項目、新產品，始終保持著與世界同步的發展水平，領跑中國汽車后市場。
通過對加盟商實際運營情況的掌握及市場信息的反饋，應對日益變化的市場需求, 特福萊把具市場贏利能力的新技術新產品不斷納入特福萊加盟體系，讓特福萊在中國汽車后市場始終保持領先的旗艦地位。讓每一位加盟者始終能夠把握住市場發展的潮流和趨勢。 特福萊一直致力于由先驅者成為領先者的長遠發展計劃，在汽車后市場涉及領域不斷延伸。多年中國本土市場的實際運營經驗與世界先進的經營理念的完美結合，特福萊與國際連鎖機構的強手聯袂也有能力為每一個加盟合作伙伴的成功保駕護航。
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