對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)思維是否可行
2015/5/12 11:27:09
互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)思維——所有這些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的著名言論和概念，都讓傳統(tǒng)行業(yè)既迷茫又興奮：迷茫于是否以及如何求助互聯(lián)網(wǎng);興奮于終于有了解決各種行業(yè)問(wèn)題的大救星。
一時(shí)間，醫(yī)院診所、律所等等開(kāi)始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)了公眾號(hào)等，把網(wǎng)站的信息再搬運(yùn)一遍，安排一個(gè)客服管理后臺(tái)，定期推送文章，做好各種服務(wù)的自動(dòng)回復(fù)指南;移動(dòng)支付也完成開(kāi)發(fā)，線上采購(gòu)健身卡、購(gòu)物卡，交錢(qián)環(huán)節(jié)從柜臺(tái)、電腦變成了手機(jī)。滿懷一腔熱忱，組建專(zhuān)門(mén)的線上團(tuán)隊(duì)，整裝出發(fā)之后——咦，為什么沒(méi)有變化?錢(qián)和人都打了水漂?互聯(lián)網(wǎng)也不那么靈嘛。
這里，需要厘清兩個(gè)概念。
首先，將傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式加一層互聯(lián)網(wǎng)的殼，并不是真正的“互聯(lián)網(wǎng)化”。開(kāi)公眾號(hào)、做移動(dòng)站、開(kāi)發(fā)app——這些都只是增加了一條到達(dá)用戶的渠道。對(duì)比原有傳統(tǒng)行業(yè)模式，未發(fā)生任何變化。如果這些渠道夠精準(zhǔn)，還可以看作是對(duì)業(yè)務(wù)拉新的有效途徑;如果并不精準(zhǔn)，那確實(shí)只是打水漂。
對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言，在執(zhí)行上“互聯(lián)網(wǎng)化”之前，應(yīng)該先去理解互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)思維的區(qū)別，并將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)融合或改進(jìn)原來(lái)傳統(tǒng)模式，從而擴(kuò)大價(jià)值。例如，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的精髓：注重用戶體驗(yàn);互聯(lián)網(wǎng)工具下的效率大化;工具免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)——等等理念，如果能有效與傳統(tǒng)模式的資源相結(jié)合，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，一定能找到突破點(diǎn)。
其次，即使將互聯(lián)網(wǎng)思維和原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式有機(jī)結(jié)合，也未必能夠解決所有問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的大價(jià)值之一，在于提升效率，從而實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、資源優(yōu)化配置等變革。如果傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)就是效率低下，那么互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)起到根本性的結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)提升。
如果傳統(tǒng)行業(yè)的問(wèn)題根源并不在于“效率”本身，那么很難用互聯(lián)網(wǎng)去解決問(wèn)題。如，醫(yī)療行業(yè)的根本問(wèn)題在于資源不足，互聯(lián)網(wǎng)能夠提升資源的利用率，卻無(wú)法從根本解決根源不足，當(dāng)利用率大化時(shí)，仍然供需不平衡，那么，互聯(lián)網(wǎng)也并無(wú)更多技可施;健身行業(yè)是一個(gè)效率低下的行業(yè)，忙時(shí)忙死，閑時(shí)閑死，而成本卻一直在持續(xù)——是不是可以用互聯(lián)網(wǎng)解決效率問(wèn)題?
答案仍然是“未必”，因?yàn)榻∩韴?chǎng)所的效率低下的根本原因，在于健身需要業(yè)余時(shí)間，而所有人的業(yè)余時(shí)間是基本重合的，很難做到區(qū)別時(shí)段健身，除非做到所有行業(yè)和機(jī)構(gòu)錯(cuò)時(shí)上下班。互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法解決;也許任何人都無(wú)法解決。
在有些生活服務(wù)領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)可以構(gòu)建全新的模式，互聯(lián)網(wǎng)更多時(shí)候只是一種全新的手段。不假思索盲目跟風(fēng)，也僅僅是增加了一種手段而已;手段使用不當(dāng)，則更是事倍功半。
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