分析稱未來搜索引擎應提供問題答案而非鏈接
2011/5/9 17:20:49
搜索引擎即將發生巨大的變化。在過去10年多內，搜索引擎的發展陷入停滯，核心產品沒有太大的改變。然而隨著時間推移，用戶的變化很大。盡管用戶消費的內容已經有了很大的改變，但搜索引擎仍大部分專注于網頁。用戶已逐漸失去耐心，時間也越來越少，但搜索引擎仍希望用戶通過網頁發掘信息。此外，用戶開始在手機和其他聯網設備上花費更多時間，在這種情況下，他們需要完全不同的搜索體驗。
當我們討論搜索時，需要記住搜索、發現、建議和碰運氣是指同一件事。在提供搜索服務之前，搜索引擎需要復雜的內容目錄。隨著技術的發展，這一目錄的產生方式，以及被編目的內容在不斷變化。10年前，這一目錄僅僅包含HTML頁面，目前這一情況已經發生改變，目錄的創建方式會更加注重HTML頁面、鏈接和用戶消費過程體現出的信號。
當前這樣的信號有很多，包括某一內容或某一鏈接被引用的頻率，內容表達的態度是正面的還是負面的，以及某一話題相對上周或上月表現出的趨勢是上升還是下降。搜索引擎主要關注后端和基礎設施，因為搜索的過程需要在許多復雜的技術，以及龐大的基礎設施之間實現平衡。解決當前的用戶需求需要關注多個方面，包括特定的科學性、經過良好設計的用戶體驗、領先的設計，以及略有不同的技術和基礎設施。
目前的問題是，搜索引擎應當如何應對這一新世界？答案簡而言之則是重新想象搜索。新的搜索引擎應當向用戶提供答案，而不是要求用戶與一整頁藍色的鏈接互動。實際上，未來的搜索結果頁面有可能完全沒有任何藍色的鏈接。
未來的搜索引擎將集合多種不同來源的內容，并提供即時而豐富的答案。用戶只需提問，就可以獲得答案。而用戶甚至無需輸入一個完整的問題。搜索引擎將越來越個性化，更夠理解每一個用戶的喜好、所處地點、偏好的內容類型、此前搜索的和瀏覽習慣，以及社交圈的信號等。
搜索是一種信息和內容的抓取機制，而Facebook和Twitter等社交網站則提供了一種推送機制。搜索引擎如果希望在當前的環境下獲得成功，那么應當更加注重信息的推送，這也是在雅虎我們更加注重“上下文搜索”的原因。上下文搜索是指，當用戶未使用搜索框，例如在閱讀雅虎網站的新聞時，當遇到一個人名或一個地點，他們可以打開一個新標簽獲得搜索結果，而不必離開此前的頁面，從而避免影響閱讀體驗。
通過Infinite Browse功能，雅虎目前允許用戶在高亮關鍵詞之后，在一個小的彈出式窗口中獲得搜索結果，而不必離開頁面。雅虎同時會識別頁面內容，使用戶可以獲得頁面上關鍵詞的更多信息。
未來，用戶無需進行搜索，就可以獲得所有的信息。這些信息將會在用戶指尖自動出現。這將使越來越多的搜索行為遠離傳統的搜索結果頁面，使搜索更具相關性。
從近期來看，搜索的創新主要致力于提供更多的深度答案。例如，如果用戶輸入一支美國職業棒球隊的名稱，搜索結果頁面將提供這支球隊的網站主頁，以及近期的一些新聞。在搜索的下一階段，只要用戶輸入這支球隊的名稱，那么無需點擊搜索按鈕或離開搜索框，就可以看到具有互動性的內容，包括網站主頁鏈接、近期新聞、近賽事比分、完整比賽記錄、所處分區排名、未來比賽日程、照片、視頻，以及社交媒體上的相關信息流等。
目前，當用戶搜索一家飯店時，將會看到飯店主頁鏈接、地址、電話號碼，以及其他消費者的評價等。未來，當用戶搜索飯店時，搜索引擎將提供飯店地址、地圖、菜單列表、通過OpenTable的預訂選項、Yelp和CitySearch等網站上的評價、照片、Twitter消息、用戶在私有社交網絡上的評論，以及與其他飯店的對比等。
未來的搜索引擎將專注于提供答案，這樣的答案并不僅僅來自問答網站。目前，大部分搜索引擎的目錄為數百億的網站鏈接，這些鏈接數目正在向上千億發展。信息是動態的、經常變化的。例如，用戶附近的電影院每周上映的電影都有所不同，電影播放時間也在改變。球隊的比分和球員狀態也是不斷改變的。因此，盡管問答網站能解決用戶的部分需求，但這只能回答一部分的問題。
問答網站的快速發展表明，互聯網用戶希望獲得很多問題更好的答案。搜索引擎的新時代即將到來，這將幫助用戶更方便地獲取信息、服務和答案。僅僅依靠鏈接列表將無法再吸引用戶。
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