電商與便利店聯(lián)盟百貨將變身千萬貨
2011/9/22 9:57:52
網(wǎng)絡(luò)功能是強(qiáng)大，信息的飛速發(fā)展，就連現(xiàn)在小小的便利店也要進(jìn)駐電子商務(wù)，未來的便利店將會(huì)發(fā)展成怎樣的模式這是我們所期待的。
“淘寶都有線下代工店，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為什么不能開進(jìn)社區(qū)？”深圳六六五電子商務(wù)總經(jīng)理張偉告訴南都記者，目前以深圳為試點(diǎn)，在深圳6區(qū)布點(diǎn)了上千臺(tái)網(wǎng)購(gòu)智能終端機(jī)。而按照其計(jì)劃，今年內(nèi)將推出3萬臺(tái)，后年要推進(jìn)全國(guó)300個(gè)城市，在20萬個(gè)社區(qū)設(shè)置20萬臺(tái)機(jī)器。
張偉對(duì)此解釋說，他提出了NAP（Network and physical）的概念，即“網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體結(jié)合”，是通過線上查找，線上交易，線下支付的商業(yè)模式，其線上平臺(tái)是一個(gè)比價(jià)網(wǎng)站，匯集全國(guó)幾百家B2C平臺(tái)的秒殺活動(dòng)及上千個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，而更為有效的則是線下平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)智能終端機(jī)。
南都記者在龍華的試點(diǎn)小區(qū)看到，這款網(wǎng)購(gòu)機(jī)具備觸摸操作、人機(jī)對(duì)話、紅外掃描、二維碼掃描、RFID感知、金融支付、視頻語音傳輸?shù)榷喾N功能，廠家將該機(jī)免費(fèi)放置于經(jīng)過評(píng)估篩選的社區(qū)便利店，用戶可自主在機(jī)器上進(jìn)行操作，進(jìn)行信息查詢、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、銀行卡支付、生活服務(wù)，讓社區(qū)便利店進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，變“百貨店”為“萬貨店”。
“便利店不僅賣日用品，還能賣服裝和彩電，你相信嗎？”張偉稱，引入網(wǎng)購(gòu)機(jī)后，等于是在傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)上增加了數(shù)十萬款產(chǎn)品，同時(shí)增加了網(wǎng)店銷售和呼叫中心銷售兩種銷售方式，把實(shí)體小店鋪?zhàn)兂闪丝臻g大賣場(chǎng)，把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和實(shí)體產(chǎn)業(yè)連接起來，網(wǎng)購(gòu)的諸多弊端也可以迎刃而解。
那么，所謂的網(wǎng)購(gòu)機(jī)能否為電子商務(wù)帶來了新的想象空間？據(jù)南都記者了解，目前網(wǎng)購(gòu)群體主要集中在80后、90后，網(wǎng)購(gòu)區(qū)域主要集中在少數(shù)一線城市。在不少人看來，網(wǎng)購(gòu)很美，但一些群體卻無法邂逅，邂逅之后卻也不一定省心。
在一份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新調(diào)查結(jié)果顯示，中老年人、不發(fā)達(dá)地區(qū)的人群同樣有網(wǎng)購(gòu)需求，只是渠道的單一制約了購(gòu)買力。在中國(guó)許多二、三線城市沒有完善的上網(wǎng)環(huán)境；流動(dòng)人群在戶外時(shí)很難進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)；中老年人購(gòu)物求物美價(jià)廉，卻不懂電腦操作，更不會(huì)使用網(wǎng)銀支付寶———他們均被擋在網(wǎng)購(gòu)的大門之外。而當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展不甚完善，監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)管，虛假偽劣產(chǎn)品與釣魚網(wǎng)站的泛濫也讓網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏信任。
張偉對(duì)此進(jìn)一步坦言，他希望把社區(qū)的中老年群體變成網(wǎng)購(gòu)主體。在設(shè)置有機(jī)器的便利店里，只要用戶能夠識(shí)字，即使沒有電腦、沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人，沒有網(wǎng)銀和支付寶也可以在網(wǎng)購(gòu)機(jī)上購(gòu)物，便利店是付款終端和物流終端。而網(wǎng)購(gòu)機(jī)有傳統(tǒng)店鋪?zhàn)鰮?dān)保，在技術(shù)上設(shè)置多重保障，避免了釣魚網(wǎng)站的入侵。如用戶在購(gòu)物時(shí)有什么疑問，還可連接在線視頻call center系統(tǒng)，通過人機(jī)對(duì)話解決問題。
對(duì)于這個(gè)首發(fā)自深圳的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新模式，深圳信息行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳一木告訴南都記者，這個(gè)模式在電子商務(wù)領(lǐng)域很新鮮很大膽，也是社區(qū)商家所需要的。畢竟這意味著成千上萬的品種流通。關(guān)鍵要看后的運(yùn)作效果，因?yàn)檎麄€(gè)體系過于龐大，可能會(huì)遇到很多問題。陳一木坦言，在內(nèi)地個(gè)別城市，政府對(duì)于數(shù)量龐大的社區(qū)店有補(bǔ)貼政策，把它作為民生功能來做，給電子商務(wù)的參與創(chuàng)造了便利。目前深圳是企業(yè)主導(dǎo)為主，后運(yùn)作能否跟上還是回歸于企業(yè)本身。
“因此，這個(gè)模式能否運(yùn)作成功還要經(jīng)過多重考驗(yàn)，包括管理、支付、物流配送、售后、廠商分成問題等能否全面整合成功，盈利模式也要清晰，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，你終靠什么維持利潤(rùn)？”
在陳一木看來，深圳在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不足，這個(gè)新的整合模式不僅是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次重要試點(diǎn)，對(duì)于解決民生工程也有借鑒意義。
不過，南都記者留意到，有業(yè)內(nèi)對(duì)該模式的融資推廣提出質(zhì)疑：“一般情況下，公司向社會(huì)不確定對(duì)象融資，必須有金融監(jiān)管部門的批準(zhǔn)文件，所融資金必須有第三方托管。”南都記者走訪有關(guān)律師得到的回應(yīng)是，“推廣商均為加盟者，不屬于企業(yè)面向社會(huì)的融資對(duì)象。”來自一些行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人也表示，這不是空中畫餅，而有社區(qū)店和商業(yè)模式。當(dāng)然，任何投資都肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)際上，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的珠聯(lián)璧合，依然有著重重阻力。“1+1是否大于2，還是一道未知的算術(shù)題。在業(yè)內(nèi)看來，電子商務(wù)從初的低調(diào)潛行探索前進(jìn)已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的高調(diào)張揚(yáng)。消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)被電子商務(wù)所改變，卻對(duì)電子商務(wù)愛恨不能；傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)已是勢(shì)在必行，卻在轉(zhuǎn)型中屢屢碰壁。
根據(jù)2011年度中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)投資景氣調(diào)查，零售企業(yè)普遍認(rèn)為，人工成本和房租上漲是今年的大難題，而拓展網(wǎng)上銷售渠道則是確保持續(xù)增長(zhǎng)的主要手段。據(jù)觀察，一大批實(shí)體連鎖企業(yè)紛紛涉水電子商務(wù)，希望兩條腿走路，避免在競(jìng)爭(zhēng)中面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
“盡管零售商都知道電子商務(wù)是一條不得不走的路，但兩者融合并不容易。”有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士告訴南都記者，開辟網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)相當(dāng)于增開了一個(gè)獨(dú)立公司，其前期技術(shù)、營(yíng)銷、后期營(yíng)運(yùn)服務(wù)等投入相當(dāng)大；部分習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的顧客正在形成線下看貨、線上采購(gòu)、三家比價(jià)的消費(fèi)模式，對(duì)于線下門店有一定沖擊；每家零售企業(yè)的各門店商品價(jià)格不完全一樣，而網(wǎng)上商品的價(jià)格是惟一的，容易與實(shí)體店價(jià)格形成沖突；還要解決好物流配送、網(wǎng)上支付等問題，這些不是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)能夠承受的。
有市場(chǎng)人士一言蔽之：京東的快速崛起已經(jīng)證明，制造商擋不住網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)低價(jià)銷貨的誘惑。低價(jià)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)+遍地開花的實(shí)體店，將是電子商務(wù)進(jìn)入“未來”的工具。
據(jù)記者觀察，早在2009年，深圳把扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)建立示范城市作為一項(xiàng)政策來執(zhí)行，深圳將連續(xù)7年每年投入5億資金扶持互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電商產(chǎn)業(yè)。借助深圳的土壤，一大批電子商務(wù)企業(yè)在這里孕育扎根。不過，一位不愿具名的政府人士坦言，在電子商務(wù)前40強(qiáng)企業(yè)中，業(yè)績(jī)好的深圳企業(yè)排名在第38，可見深圳還有很長(zhǎng)的路要趕。在業(yè)界看來，目前大多B2C平臺(tái)沒有太多技術(shù)含量可言。
與之形成對(duì)照的是一哄而上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱情。在定位、管理模式和配套等問題依然沒有跟上節(jié)奏。在互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)下，所要承受的壓力將會(huì)是什么樣的？
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