電商生態大爆發 服務商活躍
2011/12/21 18:05:06
同期電子商務領域以搜索技術為核心的商業模式層出不窮，將行業向縱深引導；百度3億美元戰略入股旅游搜索去哪兒，成為大的機構股東；視頻搜索和微博搜索等垂直搜索模式也開始吸引開發者和投資機構的關注。
搜索本身是信息獲取的方式，垂直搜索市場的需求和該細分市場供應商數量、市場集中度和產品數量與標準化程度有很大的關系。在線旅游行業的供應商（商家）眾多，但產品相對標準化，通過第三方平臺容易幫助用戶決策。網購市場不僅SKU規模龐大，商家服務也是參差不齊。去哪兒網和一淘網的出現在一定程度上降低了用戶獲取信息的成本，滿足了用戶的需求，因而也成為商家營銷推廣的重要陣地。
面對眾多的分行業網站，消費者在使用過程中會遇到網址繁多不易記憶、網站資歷參差不齊、網站功能千差萬別、網站信息無法對比等各種難題。消費者的使用障礙是垂直搜索網站出現的直接原因。搜索和導航網站首先解決了消費者的信息獲取難題；其次，基于海量消費者的搜索行為所形成的產品推薦，提升了交易的效率；后，垂直搜索網站根據上游合作商的資質、服務水平及用戶評價等綜合因素形成信息歸集，降低了消費者的使用風險，提高交易安全性。尤其是在網購領域內，導航和搜索成為保護消費者的第一道門檻。
在線上旅游市場也是如此，流量入口首先應當幫助用戶獲取準確、安全的信息，成為交易促成的加速環節。以去哪兒為例，在旅游產品供應商甄別、旅游產品智能搜索、旅游產品交易安全等方面，需要通過技術及商務渠道來保證消費者利益。
面對龐大的消費群體以及層出不窮的消費需求，如何快速找到目標消費者并推送其所需要的產品是商家所需要解決的問題。垂直搜索的出現首先解決了目標受眾的聚集問題。即通過豐富的產品和服務、高效的信息獲取方式吸引大量用戶。一淘網在短短的不到一年的時間里流量快速上升到中國前100名之內，超過很多經營多年的B2C站點；在旅游市場，去哪兒網的流量目前排名中國旅游類網站第一位，而國內大的OTA攜程流量僅為其61%。
垂直搜索網站的龐大目標客戶群聚集能力有效降低了商家的營銷成本，提高了廣告轉化率及ROI。多數與垂直網站合作的商家還能加入開放搜索聯盟，分享用戶搜索行為數據庫、采用通過賬戶登錄方式，縮短消費者的產品使用流程、降低中間環節流失率、提高下單及支付率、增加忠誠用戶比例，終達到垂直搜索網站及垂直行業網站的共贏。
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