雙十一商家完美收官消費者卻焦慮
2012/11/14 14:47:36
各大電商商家看重的雙十一以過去，對于多數商家還是比較滿意，有商家稱雙十一一天的銷售跟一個多月的一樣，可想而知消費者可是牟足了勁在光棍節這天血拼。
阿里巴巴集團昨日確認，11.11購物狂歡節當天，2.13億網民掏腰包，在天貓和淘寶上的支付寶交易達191億元。其中武漢網友“貢獻”了3.5億元，在國內城市排名中名列第十位。
天貓方面的數據，11日零時后第一分鐘，超過1000萬獨立用戶涌入天貓。11日上午11時左右，天貓成交額突破79億元，超越去年美國“網絡星期一”(感恩節后的第一個星期一，是美國在線銷售市場中一年里銷售額高的一天)的銷售額12.51億美元；13時38分，交易額突破100億元，提前完成天貓官方的預計目標。
數據顯示，“雙11”購物狂歡節，天貓和淘寶的支付寶總銷售額達191億元，超越美國網絡星期一（cyber monday）78億元的銷售額，成為全球大的網上購物節。當天，2.13億獨立用戶通過支付寶下單交易1.058億筆，24小時花去191億元。其中，以“全民電商”著稱的浙江省以22億元的交易額排名全國首位，湖北省則以7.2億元的交易額排名第九。而按照城市排名，武漢市以3.5億元的交易額排名第十。
蘇寧易購12日發布的新數據也顯示，11月9日以來的三天“雙11”活動中，11日訂單量略超前兩天的總和，三天達成總訂單量295.6萬單。超過原計劃同比20倍增長的目標，創造了蘇寧易購上線以來單日銷售和單次大促的歷史新紀錄。
商家還是比較滿意，但網友對這場大促銷的體驗確并不滿意。天貓商城在此前發出公告稱，活動當天給支付寶充值人群較多，可能較為擁堵，提示消費者在11日凌晨活動開始前為支付寶充值。但10日晚間，已有不少網民反映稱，自己無法給支付寶充值。其實筆者在10日時也進行給支付寶充值，支付寶提示“由于充值活動太火爆，當前充值人數太多，請等待13秒”。
還未到達00:00分鐘促銷還未開始就遭遇網絡故障，甚至還會出現頁面錯誤的界面。一些限時的促銷活動，就要在不停的刷新頁面，或者重新打開瀏覽器等等問題出現，網友稱這就是在花錢買罪受。
雖然網友對雙十一消費熱情不減，再創零售新高，但是對于這些電商還需把技術性的問題改善，讓消費者在瘋狂購物的日子里以焦慮的心情等待甚至氣憤。
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