網購家電可領補貼但過程復雜困難重重
2012/11/21 14:03:38
網購都是便捷、快速為根本，但是在節能補貼的環節中卻困難重重。有不少網站都進行網購家電節能補貼兌換，但是流程卻極具復雜，即使在三部委下發通知，要求簡化家電節能補貼兌換流程后也是如此。
據了解，實體店購買節能家電，只需現場提供身份證復印件并填寫節能補貼申請單，賣場便可即場將補貼返還給消費者，而網購家電則要復雜得多。
在天貓家電城的相關店鋪說明中看到，不少商家甚至直接注明確認領取信息需要較長時間。網頁上，創維旗艦店的“店小二”便用自動回復的方式告訴記者，“節能補貼審核通過后，會在45個工作日打到您的支付寶中”。而這45個工作日并不包含此前消費者郵寄相關書面信息的時間。
由于簡化節能補貼兌付政策主要依據線下銷售而定，其中并未對網購家電部分進行詳細規定。正是這個疏漏，導致電商的節能補貼領取程序仍然拖沓。撥打京東商城、蘇寧易購、國美網上商城等幾家主要電商的客服電話，發現網購家電后領取節能補貼的流程并未有明顯變化，仍然需要通過快遞將身份證復印件、補貼確認函、銀行賬號等關鍵信息寄給商家，等待審核仍是必經環節。而審核完成后，再由商家將款項打到消費者的支付寶等第三方支付平臺或銀行賬號中。
除了通過快遞外，目前，還有商城采取網購后同線下實體店類似的領取補貼流程。也就是說，消費者在網上購物后，仍需拿著各類確認信息返回實體賣場領取補貼。由于在將客戶資料收集完整之后提交給廠家，何時回款要看廠家的速度，因此流程周期仍然可能會較長。
采訪中，多數電商企業也表達了他們的困難。他們表示，電商與實體店不一樣，唯一直接同消費者接觸的是送貨人員，所以考慮到安全性問題，節能補貼發放肯定會需要更多的環節。
本文是由搜了網整理發布，如想了解更多請瀏覽：http://www.smyhh.cn/
【生意上的事-用搜脈。了解更多搜了網資訊，請立即關注搜了網官方微信（微信號：sole518）】
上一篇： 涂料產品同質化嚴重 不了解消費者需求
下一篇： 五金進入信息化銷售時代將取代傳統銷售
