年末網購促銷又來襲 消費者應理性購物
2012/12/25 14:03:02
時至年末，圣誕、元旦等節日接踵而來，新一輪的網購熱潮又將來襲。
十年前，當互聯網新貴們瘋狂燒錢時，巨額虧損和模糊的前景刺破了新興行業的泡沫。
十年后的今天，“剩者為王”的電商們上演著冬日激情狂歡，淘寶天貓“雙十一”交易額高達191億元。這個數字是許多成功的線下商家們一年都難以企及的天量。
狂歡中引來質疑聲不斷，大連萬達董事長王健林1億元約賭馬云，“十年后，電商在中國零售市場份額能占50%嗎？”這是一場關于電商和傳統商業未來的猜想。
十年后的未來如何？我們很難下定論。然而，電商大佬們的豪情，“小而美”網店店主的一呼百應，網絡黑客的重重魅影，寒風中忙碌穿行的快遞員都定格在這個冬日里，成為讓人注目和回味的畫面……
與往年相比，今年的“網購狂潮”一浪高過一浪，“雙十一”之后，又來了個“雙十二”；“雙十二”的熱度還未過去，圣誕、元旦的電商促銷又已拉開序幕。打折、返券、包郵的聲音此起彼伏，各個商家都鉚足了勁兒來爭取今年“后戰役”的勝利……
然而，面對即將來臨的年終大促，工商部門有關工作人員卻表示，每逢節日促銷過后，伴隨著網購消費數量的激增，相關消費投訴也往往隨之進入高發期。因此，消費者在摩拳擦掌準備淘寶的同時，還應多留個心眼兒，以防“被坑”。
今年的“雙十一”、“雙十二”，在電商們的炒作下成了一場場網購的“狂歡”。相關數據顯示，僅“雙十一”全天，淘寶網支付寶的交易數量就超過了1億筆。如今，這些“人造網購節”的硝煙還未散盡，圣誕、元旦的腳步又緊緊跟了上來，也讓網絡商家的促銷戰再次拉開了序幕。
記者采訪發現，目前，在一些綜合網購平臺上，很多節令商品已經成了帶動網購額增長的主要動力，比如年貨、圣誕商品和“末日商品”等。在淘寶網上，一款熱銷的圣誕襪近30天的銷量已經達到將近3500雙。該網店的店主告訴記者，今年圣誕襪賣得特別好，比去年多了四成左右。而且，襪子熱銷的時間也比去年提前了許多。
一大型網絡商提供的統計數據顯示，其商品搜索引擎上關于“末日狂歡”商品的近三十天搜索指數環比增長了1969.5%，與去年同期相比增長了3958.1%。
另外，由于商家年終歲尾促銷的力度進一步加大，雖然當前的物價依舊處于溫和上漲階段，但圣誕樹等節令性商品價格卻意外地出現了回落。數據顯示，由于價格下降，今年圣誕節，圣誕樹的人均花費將比去年減少13%。圣誕用品在11月初就開始出現熱賣的跡象，這比往年要提前了半個月。
市工商部門和消協提供的相關數據顯示，近年來，我市消費者關于網購的投訴逐年增多，其問題主要集中在商品質量和快遞運輸兩方面。此外，商家在促銷活動中設置“陷阱”，也是人們反映多的問題。對此，工商部門工作人員提醒說，眼下，網商的“年末促銷大戰”又將上演，消費者只有在淘寶過程中做到貨比三家，理性消費，才能防止“被坑”。
“首先，在網購前，好列一份比較詳盡的購物清單、做好預算，盡量防止自己因沖動而買回不必要的物品。”網購達人劉小姐根據自己多年的經驗表示，對網店的“星鉆”及“皇冠”等級不能盲目相信，應多看買家的評語。在購物時，要多與客服交流，并將聊天記錄等內容截圖留存，萬一發生糾紛，可作投訴依據。同時，不要輕信賣家的“吐血賤賣”等促銷廣告。要盡量多“逛”，對所要購買的東西行情有個大概了解。時間充裕的話，還可以去線下實體店抄下商品貨號并記住價格，然后再和電商的促銷價格進行比較，確認其是真打折后，再下手。此外，網購交易應盡量使用支付寶擔保交易，設置高安全級別的密碼，不點擊賣家通過QQ、電郵等方式發送的任何網址和文件，以免進入釣魚網站。
劉小姐還特別提醒說，現在快遞新規已經實施，多數快遞員在消費者要求時，都會允許在簽收前打開包裹驗收貨物。這時，消費者應該認真清點，如果發現問題當場指出，并拒絕簽收。另外，消費者還應注意，支付寶有延遲支付功能。如果商家的貨物沒有按期送到，或物品有問題，消費者可以要求修改自動支付時間，以保障權益。
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