深層發(fā)展B2B企業(yè)模式創(chuàng)新電商
2013/4/17 14:09:18
正如一些CEO所言，“產(chǎn)品與服務是可以復制的，而業(yè)務模式才是真正與眾不同之處”，業(yè)務模式創(chuàng)新是重中之重，因為它能帶來最大收益，“業(yè)務模式?jīng)Q定了企業(yè)戰(zhàn)略的成敗”。
問題是，關于商業(yè)模式的準確定義、商業(yè)模式的組成部分、商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑，大家還嚴重缺乏共識，所以你可以看見每一家咨詢和智囊機構都會提出自己的一套說辭，甚至是一家公司內(nèi)部也有不同的聲音。這樣也好，百家爭鳴，才能百花齊放。
通過向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行業(yè)價值鏈或創(chuàng)建全新的價值鏈，實現(xiàn)“行業(yè)價值鏈”創(chuàng)新。例如，英國維珍集團利用其在消費者管理方面的卓越才能和品牌資產(chǎn)從最初的音樂和零售行業(yè)轉(zhuǎn)移向航空、鐵路、飲料、金融服務等多種行業(yè)，從而擁有多條水平價值鏈。又如，Apple通過iPods和iTunes的聯(lián)合，打破了傳統(tǒng)的電子行業(yè)價值鏈體系。
經(jīng)過近二十年的改革開放，中國的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，成為重要的經(jīng)濟組成成份。然而，中小企業(yè)嚴重缺乏獲取商業(yè)信息和開拓市場的途徑。電子商務技術的出現(xiàn)使企業(yè)快速、方便地獲取商業(yè)信息、促成交易成為可能。阿里巴巴瞄準國內(nèi)巨大的中小企業(yè)群體和外向型經(jīng)濟的特點，通過打造一體化信息平臺，使得海外買家能夠獲取一站式完整的商品信息，節(jié)省了搜尋成本與時間，使得國內(nèi)賣家找到了一條更有效的市場推廣渠道，為市場開拓提供了一種全新的方式。與國外大型企業(yè)間的B2B模式不同，阿里巴巴創(chuàng)造了具有中國特色的B2B業(yè)務模式(Business to Business)，連續(xù)7次成為美國《福布斯》評選的全球最佳B2B網(wǎng)站。
補充素材： 在過去的30年，我們學會了生產(chǎn)，成為了全球制造業(yè)中心，但是我們沒有學會怎么建立商業(yè)體系，所以導致我們的消費市場始終沒有發(fā)育起來。
阿里巴巴集團副總裁李俊凌博士說，美國等發(fā)達國家的問題是他們有足夠成熟的商業(yè)體系，就是商業(yè)的服務效率已經(jīng)很高，然后反而導致了過渡消費，中國的問題根本不是老百姓沒有消費的欲望，沒有需求，我們對生活的追求和美國人對生活的追求是一樣的，我們不消費歸根到底我覺得是整個商業(yè)**沒有建立起來，不夠成熟的表現(xiàn)，就是沒有足夠的有經(jīng)驗商人去服務這個市場，把這個市場探索出來。
建立商業(yè)體系聽起來很難，但是只要做，善于學習一點不難。以前我們做生產(chǎn)，訂單由上一級給我們，也就是說我們生意是由別人掌握的。他們能做的事，我們現(xiàn)在也能做。這個不是難與不難的問題，是做與不做的問題；不做就是把自己的命脈交給別人，做了我們就是自己的主人。
就如同所有的行業(yè)趨勢一樣，電子商務也是“緩慢而堅定”地向我們走來。而此次金融危機有可能讓電子商務提速，看清了這一“天下大勢”，阿里巴巴打造電子商務生態(tài)系統(tǒng)的目標更堅定了。
通過重新配置產(chǎn)品(產(chǎn)品/服務/價值組合)和/或通過推出新的定價模型實現(xiàn)創(chuàng)收的創(chuàng)新方式，是一種利用客戶的體驗、選擇和喜好，也同時可以利用新技術的方式。例如，吉列公司開發(fā)業(yè)界領先的可替換剃刀，通過創(chuàng)新的“捆綁產(chǎn)品模型“，在刀片上獲取收入對定價模式進行創(chuàng)新，通過易耗品獲得高額的、持續(xù)的收入。
因"非電"空調(diào)而聞名的遠大空調(diào)，2004年以前主要銷依靠產(chǎn)品性能和技術進行競爭，以銷售空調(diào)為收入來源。2004年起，遠大空調(diào)開始著手由產(chǎn)品供應商向服務商轉(zhuǎn)變的準備工作，基本思路是將能源合同管理引入到中央空調(diào)行業(yè)，利用其完善的售后服務網(wǎng)絡將客戶價值延伸到中央空調(diào)運行，直接為客戶提供“冷和熱”。2005年8月份開始，遠大空調(diào)正式推出了新的業(yè)務模式。按照這一模式，客戶不再購買空調(diào)和支持服務，而是把供熱、制冷需求“外包”給遠大，而遠大則“銷售熱和冷”，并按照建筑的面積和復雜程度收取費用。對于客戶而言，這是一種理想的服務，因為他們無須關心中央空調(diào)主機的運行情況，而且減少了維修人員和運行成本。
在國內(nèi)已經(jīng)有企業(yè)為開發(fā)區(qū)和工業(yè)區(qū)等局部區(qū)域提供“能源服務合同”，這時廠家的目的不是如何最大化地銷售煤電油氣，而是反過來，根據(jù)實際需求，優(yōu)化能源配置，以便降低總擁有成本。
通過專業(yè)化分工和價值鏈協(xié)作重新定義企業(yè)在價值鏈中的角色和組織邊界，實現(xiàn)業(yè)務模式創(chuàng)新。例如，在市場響應速度決定成敗的服裝零售行業(yè)，Zara改變了傳統(tǒng)服裝行業(yè)商店運營、營銷、設計和生產(chǎn)相互割裂的局面，實現(xiàn)店鋪、設計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)在市場信息上的快速交互機制，通過與價值鏈高度集成的商業(yè)模式成功開創(chuàng)了“快速時尚模式”(FastFashion model)。
在競爭日益激烈的國內(nèi)銀行業(yè)，四大國有銀行以強大的資本實力控制了眾多大型企業(yè)客戶，并以固有網(wǎng)絡占據(jù)了零售銀行市場大量的市場份額。花旗、匯豐等外資銀行則以高端客戶為主逐步向零售市場擴張。深圳發(fā)展銀行看到了中小企業(yè)這一市場盲點。中小企業(yè)信貸市場因為“高風險、低回報”而被不少同行忽略。為了有效開拓中小企業(yè)市場，并控制銀行風險，深發(fā)展創(chuàng)新地推出了“1+n”供應鏈金融模式－依托供應鏈中的核心企業(yè)，用特定的貿(mào)易融資產(chǎn)品向其上下游中小企業(yè)提供基于供應鏈交易的融資解決方案，通過監(jiān)控整個產(chǎn)業(yè)鏈上的資金流、物流和信息流，以主導產(chǎn)業(yè)鏈金融協(xié)作的創(chuàng)新模式獲得了大量中小企業(yè)客戶，并有效控制了銀行風險。在2007年最佳商業(yè)模式中國峰會中，深發(fā)展被評為“中國最佳商業(yè)模式”，是唯一獲此殊榮的金融類企業(yè)。截至2007年末，深發(fā)展貿(mào)易融資余額超過700億元，占全部貸款余額的33.6%。2007年，深發(fā)展凈資產(chǎn)收益率達到33.41%，貿(mào)易融資業(yè)務的貢獻頗大。
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