營銷團隊管理與亮劍精神
2011/8/11 17:26:51
前段時間熱播的電視劇《亮劍》中，日軍司令官對八路軍的戰斗力發出了感慨：一群幾乎全部由農夫組成的隊伍，用著已經被淘汰的漢陽造，一到冬天就為沒有棉衣發愁，為什么能擊敗裝備精良、訓練有素的日本正規軍呢？或許，這也是國軍將領們的疑惑。而現實卻是農民組成的部隊打敗了正規軍，這就是歷史。除了李云龍們的指揮得當外，革命隊伍追求民族解放緩和革命成功而迸發出來的強大地團隊精神是勝利的力量源泉。
《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說。很多企業都認為《亮劍》是一部帶隊伍的好教材，帶領員工一起觀摩《亮劍》，并學習其中帶領營銷隊伍的方法。有的學到了張大彪的執行力，有的學到了李云龍的領導力，有的學到了趙剛做搭檔的藝術，有的學到了旅長的授權藝術，有的學到了孫德勝不怕死的勇敢精神，有的學到了魏大勇的亮劍精神，有的學到了段鵬的機智創新的精神。
筆者則從中看到了營銷團隊的建設和管理。比如，《亮劍》里的李云龍很會帶隊伍。他的隊伍有戰斗力，象狼一樣，所向披靡。拿破侖說過，一頭獅子帶領的一群羊，能戰勝一頭羊帶領的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領的一群狼，你說厲害不厲害？
除了虛擬出來的電視劇形象，譚老師還了解到——當年的朝鮮戰場上，倉促之間組織的中國空軍，卻一夜之間創造了中國近代戰爭史上的一個神話！打得美帝國主義軍隊非常狼狽，敢打敢拼的作戰風格讓講究戰術的美國人所研究的戰術無了用武之地。為此他們感嘆：共產黨一夜之間擁有了世界上最強大的空軍。事后我在想，可能當時新組建的空軍在技術上不會太過硬，但組建的空軍成員大多是由陸軍轉化而來的，有著豐富的作戰經驗，而這種敢打敢拼——敢于亮劍的風格彌補了技術上的劣勢，而隨機應變的能力將作戰效果發揮得淋漓盡致，所以擊落敵機數架，一戰成名。
軍隊和營銷隊伍有很多共性，根本的共性就是爭，軍隊面對的是戰爭，而營銷隊伍面對的是競爭，軍隊要實現的是消滅敵人占領陣地，爭奪陣地。營銷隊伍要實現的把產品換成現金，爭奪的是客戶。士兵，國之大事；營銷員，企業之大事。都關系到組織的存亡，不得不察也。治兵先選將，將源兵魂。企業主們要重視營銷經理的選拔和培養。
事實證明，一支具有優良傳統的部隊，往往具有培養英雄的土壤。英雄往往以集體的形式出現，理由很簡單，他們受到同樣傳統的影響，養成了同樣的性格和氣質。例如，第二次世界大戰時，蘇聯空軍第16航空團－P39飛蛇戰斗機大隊就產生了20名獲得“蘇聯英雄”稱號的王牌飛行員，與此同時，蘇聯空軍某部，施羅德飛行中隊產生了21名獲得“蘇聯英雄”稱號的模范飛行員。下面再來看一個譚小芳老師常講的故事：
有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個人向神父唱反調：“神父，你天天說天堂地獄一念間，你去過嗎？你說天堂好過地獄，我認為地獄好過天堂。你說呢？反正你沒有去過！”神父確實沒有去過天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：“上帝，請您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒有辦法幫您傳教啊！”上帝看到自己的業務員（神父）遇到困難，竟然顯靈說：“天堂和地獄的區別是天機不能泄露的，這樣吧，我帶你去看看，你自己去感悟吧。”嘩的一聲到了地獄，只見個個面黃肌瘦，愁眉苦臉，原來他們圍著一口大鍋要喝湯，但是勺子太長了，自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂，只見個個紅光滿面，有說有笑，原來他們也圍著一口大鍋喝湯，雖然同樣是長勺，但是你勺給我喝，我勺給你喝，不亦樂乎。
神父恍然大悟：原來天堂和地獄的區別就在于能不能、會不會、愿不愿意去付出，去幫助別人，形成一個團隊。
當然，這是一個寓言故事。事實上在我們的生活當中，單打獨斗的時代確實已經過去。諾貝爾獎設立的前25年，合作獲獎的只有41%，現在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團隊才能創造的！在國內，IT巨頭聯想集團為了應對強大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團隊，簡稱“打造虎狼之師”。這其中的團隊管理的精髓也讓我們研究團隊管理的人士心向往之。
其實，人是非常復雜的生物，管理或營銷管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認為是有道理的，因為人是萬物之首，離開了人，一切無從談起。所以，營銷管理之中，團隊管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在營銷管理之首。
團隊管理就是在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。譚小芳老師認為，營銷團隊管理的主要內容有：組建營銷團隊，根據營銷目標選擇恰當的營銷人選，制訂一整套營銷水平的標準、指標從而快速鑒別營銷人員；制訂明確、針對性的營銷實力提高規劃，確定團隊成員的激勵、獎勵方案，從思想意識形態以及實際操作技能兩個方面規范營銷人員，為實現營銷的短、中、長期目標打造一支卓越的營銷團隊。筆者認為，一般來說，建設成功團隊有4個階段：
一、適應階段
1、建立有效的組織架構。
2、明確組織目標、方向和成員的角色。
3、加速成員的角色的認知。
4、確立個人目標，并與組織目標一致。
二、提升階段
1、健全內外溝通網絡。
2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。
3、學習如何團隊協作，成員間能有效消除人際障礙。
4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。
5、組織愿景深入人心。
三、發展階段
1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環境。
2、窗口“公開區”擴大，成員間相互給予更多的反潰
3、培養高度的責任感，積極承擔份內外工作。
4、充分授權，決策權力下放。
四、“生產”階段
1、培養自信，敢于不斷超越自我。
2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。
3、制定多種方案，以備不測。
4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。
總之，沒有完美的個人，只有完成的團隊。團隊的能力遠遠大于個體的能力，能力越大，責任越大！對領導者而言，希望員工為團隊帶來利益之前，更要考慮團隊究竟能為團隊成員帶來什么，這才是團隊的力量。
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