微博營銷與電子商務的結合將會如何
2011/12/23 11:04:37
電子商務，其實對大家并不陌生，早在淘寶，阿里巴巴興起之時，也表明電子商務來到了我們中國。說到微博，現如今是無人不知無人不曉。
微博的定義就是微型博客，是博客的縮小版，它的特點是簡單便捷，隨時隨地，可以實現實時交流的一種網絡溝通方式。通過微博人們可以不用長篇大論，而只需三言兩語;只要有手機等一些終端設備就可以隨時隨地的與大家分享自己的心情和故事，在第一時間發布最新的信息。而其傳播功能也是巨大的，一旦被網友們關注，那么將會傳遍整個互聯網。總而言之，微博的優勢在于低成本、傳播迅速、互動性強，而且微博的專業分類細，只有對某個企業或某個領域感興趣的用戶才會去關注與此相關的博主。因此，微博時代的傳播將會更加精準和純粹。
而電子商務則正在全國范圍內快速的開展，并逐漸的走進網民的視野中，是企業做買賣必不可少的一個網絡途徑，也是被眾多互聯網人士極為看好的一個產業。所謂電子商務則是指將交易搬到互聯網上，提供給企業一個網絡展示的平臺，致力于將企業推廣出去，為更多的人所知道。電子商務目前主要的部分就是平臺和推廣，企業入駐電子商務平臺獲得企業網站之后，平臺就會為企業做推廣。而推廣的方法有很多，效果不一;推廣的效果越好，就能夠為企業帶來越多的效益。微博出現之前，電子商務一直存在一個互動性不足的問題，雖然說有了單向式的交流工具，比如電話、郵件、QQ等，這些都缺乏廣泛領域的及時溝通與交流。
從以上微博與電子商務的分析可以看出，微博營銷服務于電子商務的話，電子商務的發展將更加完美、更加快速。下面，我們簡單將一次電子商務交易分為3個階段，即售前，售中，售后，分別看看微博能做什么。
電子商務交易之售前：這里先假設你擁有足夠強大的微博賬號。微博作為傳播信息的媒介，你只要通過微博發布一條產品廣告信息，它能在1s之內將你的信息傳遞到你的潛在客戶眼前。只要你的微博內容足夠吸引人，只要你的客戶有這個方面的需求，那么他們就可能成為你的客戶。相對于傳統網絡營銷而言，如果做seo工作一般需要1-3個月的時間;如果是做PPC排名，那將投入大量的資金，但這里如果是通過微博來傳播，時效性只是一個點擊發布微博的1s鐘，并且沒有太高的資金成本。
電子商務交易之售中：當你的微博發布之后，潛在買家會立馬對你做出回應，他可以及時轉播或者評論你的微博，表示他對這個產品的興趣，可以對你提出相應的問題，而我們這邊則能及時看到信息，并且做出回應，加強了用戶體驗，一個潛在客戶通過轉播提出的問題，同樣也能被其他的感興趣的客戶所看到。當然售中，我們還可以借助及時通信工具，比如電話、QQ、旺旺等來協助完成。
電子商務交易之售后：當客戶購買完了你的產品之后，可以在線及時對你的產品進行評價，進而給更多潛在客戶一個參考。當客戶在產品使用過程中存在問題時，他只需要@我們企業，發布一條微博，我們的工作人員可以就能立馬看到這條信息，并立即對問題提出可行的解決方案，加快了整個售后的進行，也讓我們的客戶看到企業的辦事效率。售后做好了，我們就多了一個優質的客戶，該客戶會沉淀為我們企業的微博忠實粉絲，而且客戶肯定會長期使用我們的產品并且為我們進行免費的口碑宣傳。
微博無論在電子商務交易的售前、售中還是售后，都是一個很好的社會化媒體，它能夠幫助電子商務企業的業務抵達沒有被發掘的、潛在客戶的層面，并且和已經擁有的客戶保持粘性聯系。近期，最火的新浪微博發布了“微商城”平臺，騰訊微博發布了“微賣場”平臺，這兩個平臺正是微博與電子商務的結晶，為電商企業的發展提供了新的血液，提供了更多的機會。現在，微博營銷與電子商務的結合還處在初級階段，其輝煌成功就讓我們拭目以待吧。
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