傳統企業進電商法門
2011/7/14 16:03:11
在B2B、B2C和C2C電子商務“漲”聲迭起、競爭加劇之時，魯商集團旗下網上購物綜合服務平臺銀座網獨樹一幟，開啟另類商務新模式。
在B2B、B2C和C2C電子商務“漲”聲迭起、競爭加劇之時，魯商集團旗下網上購物綜合服務平臺銀座網獨樹一幟，開啟另類商務新模式。在這種新模式下，用戶可以登陸銀座網(http://www.yinzuo100.com/)訂購或了解相關商品信息，然后再到線下統一銀座門店自行體驗，終確認收貨。與傳統網購模式相比，這種“網上訂購，身邊取貨”的模式更能讓用戶體驗到銀座網所倡導的“無憂購物”的真正含義，也將傳統企業發力電子商務的巨大優勢體現出來。
在電商平臺上，“無憂購物”的購物理念由來已久，競爭的加劇使得各大商家都把購物體驗放在了和商品推廣相同的位置上。在各種價格戰此起彼伏的同時，諸如“0等待”、“當日達”“貨到付款”等等優化購物體驗的手段也層出不窮，為了能贏得用戶青睞，各企業使出渾身解數，其中貨到付款就是很多商家常用的手段之一。
貨到付款不僅可以解決買家沒有網銀或者支付寶等問題，同時也可以先收貨后付款，但是對買家來說，使用這種購物方式往往也需要付出相應的“代價”——在淘寶網，貨到付款的費用要比普通快遞高出兩到三倍，同時買家如果不滿商品要求退貨的話，運費需要自付，如此一來在運費上的花銷甚至比商品的本金還要高，這樣的購物體驗對用戶來說談何無憂？而在B2C領域，一些大型的上市公司因為資金雄厚，諸如貨到付款類的售后保障會相應有所提高，但也往往只局限于北京、上海、廣州等一線城市，其余城市和地區常常因為受到地域的影響而導致服務水平層次不齊。
在倡導貨到付款的同時，不少企業還希望從其他角度來體現“無憂購物”。曾有大型網站為打造自己的服裝平臺煞費苦心，提出用戶可以在收到服裝后當場試穿、如果不滿意可直接退款的服務，此項服務一經公布便廣受好評，可是網站隨即提出限制：所提供試穿服務的服裝僅限網站自有品牌，這項限制自然引出嘩然一片。
通過以上兩點不難看出，電子商務所倡導的“無憂購物”，其關鍵不在于采用何種手段或實力是否雄厚，而要看其能否打破固有模式的限制，是否能把電子商務的便捷和實體購物的體驗結合起來。此次銀座網通過與集團內統一銀座全國社區便利店合作，率先實現了這一目標：在銀座網，用戶既可以享受足不出戶便可開門收貨的網購樂趣，同時也可以選擇在下訂單之后自行前去統一銀座門店提貨兩種方式，并且在自行提貨的同時還能夠試穿和感受，如果不滿意可立即退貨，再不用受到商品種類的限制，這種線上和線下相結合的購物模式，正是傳統企業涉足電子商務的優勢所在，將引發更多即將涉足電子商務市場的傳統企業關注和思考
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